措手不及的疫情打亂了很多企業(yè)原有的工作計(jì)劃和節(jié)奏，也讓無(wú)數(shù)企業(yè)面臨生存困境。企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻：客流驟減、庫(kù)存積壓、線上轉(zhuǎn)型困難..... 。無(wú)論如何，雖然困難重重，但企業(yè)還得要有效的經(jīng)營(yíng)下去。此時(shí)此刻有一件事無(wú)論如何不能耽擱：企業(yè)可靜下心來(lái)修煉自己，增加內(nèi)求。

 目前一定可以知道的是，疫情結(jié)束后，企業(yè)培訓(xùn)時(shí)間壓縮、擠壓式的培訓(xùn)課程開(kāi)展，外部?jī)?yōu)秀培訓(xùn)師擠兌等問(wèn)題會(huì)非常顯著，大危機(jī)孕育大機(jī)會(huì)。所以說(shuō)，趁著現(xiàn)在還有空，不如快速積極投入方案調(diào)整工作，才有可能變被動(dòng)為主動(dòng)。企業(yè)這個(gè)階段很適合做一些復(fù)盤工作，在沒(méi)有足夠的資源支持，自身力量比較單薄時(shí)，主動(dòng)反思企業(yè)培訓(xùn)體系，復(fù)盤過(guò)往培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，梳理崗位課程體系，盤點(diǎn)內(nèi)部培訓(xùn)資源，鞏固內(nèi)部培訓(xùn)力量，可以幫助自己更好的發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短板，也更有利于復(fù)工之后更高效的開(kāi)展培訓(xùn)工作。

  學(xué)如逆水行舟不進(jìn)則退，心似平原走馬易放難收。廣有五金一直注重學(xué)習(xí)，為了提升公司員工自身修煉，公司一直在努力輸入一些非常適合我們學(xué)習(xí)的平臺(tái)，無(wú)償分享給廣有所有員工。俗話說(shuō)得好：“資源如水，如果是一杯水，你可以獨(dú)自享用；如果是一桶水，你可以放在家里；但如果是一條河，你就要學(xué)會(huì)與人分享。”所以說(shuō)，廣有的員工是幸運(yùn)的，更是幸福的！廣有的文化是鑄就的，更是傳承的！

2020年第10周，廣有五金開(kāi)啟了網(wǎng)絡(luò)復(fù)盤分享的第一節(jié)課程：《可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力》

何謂可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力

      東方領(lǐng)導(dǎo)力更多的是靠悟性，只可意會(huì)不可言傳；而西方領(lǐng)導(dǎo)力，就是一系列的工具，方法。所以，東西方領(lǐng)導(dǎo)力還是存在很大的差異。

      中國(guó)人普遍認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)力是一種天賦，后天難以習(xí)得：是靠打拼、靠摸索的，靠的是我們的個(gè)人感受和外界的鍛煉。中國(guó)企業(yè)，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的步驟是這樣：先把人放到基層鍛煉，然后調(diào)到各個(gè)部門帶，最后帶到領(lǐng)導(dǎo)自己身邊干個(gè)三五年才算修煉成功。

      但是，現(xiàn)在人員流動(dòng)性特別高，領(lǐng)導(dǎo)人才很容易被獵頭挖走。我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)副總裁離職，一個(gè)公司會(huì)倒閉。因?yàn)樗麄儠?huì)帶走一大批人才，給公司帶來(lái)不可逆的損失。為什么被挖走的領(lǐng)導(dǎo)人才不需要重頭開(kāi)始就能做的很好，就是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力是可復(fù)制的，而領(lǐng)導(dǎo)力是一定有工具可循的。

        西方認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力是一系列工具、方法：政治經(jīng)濟(jì)學(xué)里講，工業(yè)社會(huì)的前提是分工合作。一旦有了分工合作，每個(gè)人的素質(zhì)都變得非常重要，人才結(jié)構(gòu)大大改變?，F(xiàn)在人們喜歡買原裝進(jìn)口的商品，是因?yàn)樗麄兿嘈牛@些商品每一道工序都是可靠的。

        柏拉圖的教學(xué)方法和孔子很不一樣，是運(yùn)用邏輯。有一次，他的學(xué)生問(wèn)他：“什么是人？”他說(shuō)：“人是無(wú)毛的兩腿動(dòng)物?！睂W(xué)生找來(lái)一只雞，把這個(gè)雞的毛全部扒光問(wèn)老師說(shuō)：“老師你看，根據(jù)您的定義這就是人。”所以西方人做任何事情都會(huì)做成第一步、第二步、第三步。工廠里會(huì)運(yùn)用六西格瑪原理把安全系數(shù)提到最高、次品率降到最低等等。

       六西格瑪原理的步驟是：第一步發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、第二步分析問(wèn)題、第三步解決問(wèn)題、第四步反饋。六西格瑪是一種改善企業(yè)質(zhì)量流程管理的技術(shù)，以“零缺陷”的完美商業(yè)追求，帶動(dòng)質(zhì)量成本的大幅度降低，最終實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)成效的提升與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的突破。

       這就是東西方思維方式的一個(gè)根本的差距。我們太過(guò)于依賴個(gè)別能干的聰明人，所以我們組織的力量就很難發(fā)揮的出來(lái)。而西方人的特點(diǎn)是，把所有東西都做成標(biāo)準(zhǔn)化，做成第一步、第二步、第三步，這樣一來(lái)問(wèn)題就變得簡(jiǎn)單了。

       很明顯這個(gè)答案是不對(duì)的。但是這種教學(xué)方法的好處是，學(xué)生不需要很聰明，只需要按照大前提、小前提、結(jié)論這樣的三段論去邏輯推理就可以了。

      領(lǐng)導(dǎo)力有兩大板塊：核心認(rèn)知篇和關(guān)鍵技能篇

一、核心認(rèn)知篇有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

第1個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：洞悉東西方領(lǐng)導(dǎo)力的差異

       西方領(lǐng)導(dǎo)力當(dāng)中非常管用的，幫助員工提升執(zhí)行力的方法，就是布置任務(wù)。布置任務(wù)的五個(gè)步驟，也就是向下輸出：

      ①、我清晰的布置任務(wù)

      ②、讓下屬?gòu)?fù)述一遍

      ③、詢問(wèn)對(duì)方知道這個(gè)問(wèn)題的目的是什么

      ④、如果遇到意外的狀況，你有沒(méi)有解決的方法

      ⑤、如果這件事情完全交給你來(lái)做，你有更好的做法嗎？

有輸出任務(wù)信息，延伸出來(lái)，也有接受任務(wù)的五個(gè)步驟（即向上管理）

      ①、我先認(rèn)真的聽(tīng)一遍，并認(rèn)真做好記錄

      ②、我復(fù)述一遍，確認(rèn)一下

      ③、詢問(wèn)一下做這件事情的目的是什么

      ④、如果遇到意外的狀況，我有什么解決的預(yù)案

      ⑤、如果這件事情交給我來(lái)做，我有什么好的建議和好的方式方法。

第2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：管理者的角色（3個(gè)角色）

       1、管理的角色：通過(guò)別人來(lái)完成工作。其核心點(diǎn)就是管人和理事。目前大多數(shù)都處于理事階段，所以如何上升到管人的層次面，是很多領(lǐng)導(dǎo)者的重中之重。

      2、領(lǐng)導(dǎo)者的角色：通過(guò)營(yíng)造氛圍來(lái)提升績(jī)效

      3、執(zhí)行者的角色：核心點(diǎn)就是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

      三個(gè)角色密切相關(guān)，在團(tuán)隊(duì)里面建立的分別是什么呢？實(shí)際上是一個(gè)管理者成長(zhǎng)的階梯：執(zhí)行者建立的是信任和效率，管理者建立的是團(tuán)隊(duì)和體系，領(lǐng)導(dǎo)者建立的是企業(yè)的文化。

第3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：溝通視窗（分為4大象限）

      1、公開(kāi)象限      2、隱私象限      3、盲點(diǎn)象限       4、潛能象限

           先來(lái)了解公開(kāi)象限：

          每個(gè)人在成長(zhǎng)過(guò)程中不斷放大的是公開(kāi)象限，所以，我們?cè)诓粩喾糯蟮倪^(guò)程中收獲的是他人對(duì)我們的珍重和信任！

        如何放大公開(kāi)象限呢？又有兩個(gè)路徑：第1個(gè)：自我揭示 第2個(gè)：懇請(qǐng)反饋

        當(dāng)我們能做到以上兩點(diǎn)，那我們的公開(kāi)象限將會(huì)不斷的放大，也就能夠收獲周圍所有人對(duì)你的尊敬和信任。

二、領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)鍵技能篇

     有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，

       第一個(gè)：是如何處理員工的關(guān)系：

      在處理員工關(guān)系的時(shí)候要注意以下3要點(diǎn)：

        1、如何在新員工入職時(shí)給員工制定一個(gè)職業(yè)規(guī)劃，給TA定下一個(gè)清晰明確的目標(biāo)，讓目標(biāo)來(lái)驅(qū)動(dòng)員工；

        2、如何處理全員工之間的關(guān)系。因?yàn)橐患移髽I(yè)只有全員工說(shuō)好，那才真的好；

        3、公司不僅是一個(gè)家，而更像一個(gè)球隊(duì)。也就意味著我們都為了一個(gè)共同的目標(biāo)而奮斗。

     第二關(guān)鍵點(diǎn)：傾聽(tīng)

        我們?cè)谝簧?dāng)中花了大量時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)怎么樣去說(shuō)？怎么樣去讀？怎么樣去寫(xiě)？但怎么樣去傾聽(tīng)，很少有人去學(xué)過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練！

        而在西方的管理知識(shí)里面分成6個(gè)步驟：

       1、深呼吸；幫助我們調(diào)整情緒

       2、有回應(yīng)；即與他人溝通中，有點(diǎn)頭或回答

       3、提問(wèn)；提兩種問(wèn)題，一種是封閉式問(wèn)題，另一種是開(kāi)放式問(wèn)題。我們更注重題開(kāi)放式問(wèn)題，因?yàn)槟軌蚝趯?duì)方營(yíng)造一個(gè)安全的溝通環(huán)境！

      4、復(fù)述

      5、總結(jié)

    復(fù)述與用結(jié)的區(qū)別：復(fù)述指對(duì)方說(shuō)了一小段，可用復(fù)述，復(fù)述避免聽(tīng)錯(cuò)。

    而總結(jié)，指說(shuō)了一大段落話，可用總結(jié)，總結(jié)對(duì)方的觀點(diǎn)！因此，復(fù)述這種情況是避免聽(tīng)錯(cuò)了對(duì)方所說(shuō)的事實(shí)；而總結(jié)，是為了避免聽(tīng)錯(cuò)了對(duì)方的觀點(diǎn)。

      6、而傾聽(tīng)的最高境界就是反應(yīng)情感！也就是說(shuō)能夠準(zhǔn)確的說(shuō)出對(duì)方此刻的感受。當(dāng)對(duì)方的感受能夠被你說(shuō)出來(lái)的時(shí)候，對(duì)方有種深深被認(rèn)同的感覺(jué)。所以，能夠有效管理對(duì)方的情緒，這也是傾聽(tīng)的最高境界！

       當(dāng)一個(gè)成年人聽(tīng)到一個(gè)新的內(nèi)容，時(shí)間超過(guò)一周的話，記憶留存度只剩下25%，但是在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，通過(guò)有效的復(fù)習(xí)，就可以快速的把25%提升為75%。由此可見(jiàn)，復(fù)習(xí)和復(fù)述很重要。今天廣有五金把這周分享的內(nèi)容進(jìn)行復(fù)盤，相信記憶愈來(lái)愈深刻。

      資源如水，如果是一杯水，你可以獨(dú)自享用；如果是一桶水，你可以放在家里；但如果是一條河，你就要學(xué)會(huì)與人分享，希望更多的人受益。

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